§ 6.
[Stížnosti]

1.      Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu produkt bez vad.
2.      Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, může kupující podat stížnost na následující adresu:

1)     Stawowa 91, 43-400 Cieszyn – pokud je stížnost podána písemně nebo osobně;

2)     [email protected] – pokud je stížnost podána elektronicky;

3.      Prodávající bude kupujícího informovat o způsobu vyřízení reklamace do 14 pracovních dnů.
4.      Pokud kupující není spotřebitel, je odpovědnost prodávajícího v rámci záruky za vady produktu vyloučena.

§ 9.

1.    Tento odstavec předpisů a ustanovení v něm obsažená se vztahují pouze na zákazníky a příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli.
2.    Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s kupujícím, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky ze strany kupujícího, který není spotřebitelem, vůči prodávajícímu.
3.    V případě kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, má prodávající právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na platbu předem, zcela nebo zčásti.
4.    Jakmile prodejce doručí produkt přepravci, výhody a břemena související s produktem a riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu přecházejí na kupujícího, který není spotřebitelem. V takovém případě Prodávající neodpovídá za ztrátu, ztrátu nebo poškození Produktu vzniklé od jeho převzetí k přepravě až do jeho doručení Kupujícímu a za případné prodlení s přepravou zásilky.
5.    Pokud je Produkt zasílán Kupujícímu prostřednictvím přepravce, je Kupující, který není spotřebitelem, povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem přijatým pro zásilky tohoto typu. Pokud zjistí, že došlo ke ztrátě nebo poškození Produktu během přepravy, je povinen provést veškeré úkony potřebné ke zjištění odpovědnosti přepravce.
6.    Podle čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt vůči Kupujícímu, který není spotřebitelem, vyloučena.
7.    V případě kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, může prodávající vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení kupujícímu.
8.    Odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není spotřebitelem, je bez ohledu na jeho právní základ omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak za všechny nároky celkem – na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání podle Kupní smlouva, ne však více než do výše jednoho tisíce zlotých. Prodávající odpovídá kupujícímu, který není spotřebitelem, pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk vůči kupujícímu, který není spotřebitelem.[ MK1]  
9.    Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího.

§ 10.
[Řešení sporů]

1.    Spory mezi prodávajícím a kupujícím, které mohou vzniknout v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, mohou být řešeny mediačním nebo rozhodčím řízením nebo běžným soudem příslušným podle sídla kupujícího.
2.    Není-li kupujícím spotřebitel, případné spory, které vzniknou v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, bude řešit soud příslušný podle sídla prodávajícího.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

– Příjemce

Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa

ul. Stawowa 91, 43-400 Cieszyn

Tel.: 33 851 46 01  E-mail: [email protected]

NIP: 548-21-29-159, REGON: 072176935

- Já/my(*) tímto informujeme(*) o svém odstoupení od smlouvy o prodeji následujících položek(*) smlouva na dodávku následujících věcí(*) smlouva na konkrétní dílo spočívající v provedení následujících věcí(*)/poskytnutí následující služby(*)

- Datum uzavření smlouvy(*)/akceptace(*)

- Jméno / Jméno

- Adresa

- Podpis (pouze pokud je formulář odeslán na papíře)

- Datum

(*) Smažte podle potřeby.

Formulář osobních údajů

Prodávající, tj. Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa jako správce osobních údajů, oznamuji, že:

▪ poskytnutí údajů v rozsahu uvedeném v oznamovacím formuláři je dobrovolné, ale nezbytné pro posouzení stížnosti;

▪ data budou zpřístupněna Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa se sídlem v Cieszyně na ul. Stawowa 91 za účelem řádného dosažení cíle;

▪ údaje mohou být zpřístupněny orgánům oprávněným získávat informace podle ustanovení zákona a subjektům spolupracujícím s prodávajícím Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa na základě smluv za účelem plnění smlouvy nebo projednávání reklamací;

p>

▪ údaje jsou zpracovávány na základě zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2016, bod 922) a v souladu s jeho obsahem a po 25. květnu 2018 o na základě nařízení Evropského parlamentu Evropské unie a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95 /46/EC (Úř. věst. 2016 . L 119) - dále jen GDPR a v souladu s jeho obsahem;

▪ máte právo na přístup ke svým údajům, včetně osobních údajů, a právo na opravu, výmaz a omezení zpracování. Po 25. květnu 2018 budete mít právo na přenos údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování;

▪ Prodávající Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa jmenoval správce informační bezpečnosti v osobě pana Janusze Kluse, e-mailová adresa: [email protected].

▪ osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k zodpovězení dotazu nebo řádnému plnění smlouvy, posouzení stížnosti nebo provedení jiných opatření na žádost subjektu údajů

▪ zpracování vašich údajů může být částečně automatizované. ▪ Máte právo podat stížnost u generálního inspektora ochrany osobních údajů se sídlem ve Varšavě na adrese ul. Stawki 2, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení ustanovení zákona, a po 25. květnu 2018 dozorčí radě, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení ustanovení GDPR.

Výše uvedená ustanovení nezahrnují souhlas s marketingovými aktivitami.

*Pouze pokud je dokument vydán v papírové verzi, musí být opatřeny následujícími podpisy.

…………………………………………                            ………………………………………….

Datum a podpis kupujícího                         Datum, razítko a podpis příjemce