1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Melkib Klus Raczek Spółka Komandytowa z siedzibą w Cieszynie (43-400), ul. Stawowa 91, NIP: 5482129159, REGON: 072176935. 

Kontakt: tel. +48 33 851 46 01, e-mail: [email protected].

2. Zakres stosowania polityki prywatności

• korzystanie z serwisu internetowego www.melkib.com,
• składanie zamówień i realizacja sprzedaży,
• kontakt e-mailowy i telefoniczny,
• udział w programie lojalnościowym,
• działania marketingowe (w tym newsletter i remarketing),
• obsługa zapytań i reklamacji,
• współpraca z kontrahentami B2B.

3. Kategorie przetwarzanych danych

• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, firma, NIP),
• dane kontaktowe (e-mail, telefon, adres dostawy),
• historia transakcji i dane płatności,
• treści zapytań, formularzy, reklamacji,
• adres IP, dane cookies, sesje,
• dane z Allegro, eMAG i platform zewnętrznych.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

• realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługa konta i programu lojalnościowego,
• realizacja obowiązków prawnych (lit. c),
• marketing własny (lit. f), newsletter (lit. a),
• profilowanie i analiza statystyczna (lit. f),
• zapewnienie bezpieczeństwa strony (lit. f).

5. Odbiorcy danych

• operatorzy płatności: imoje, PayPal, PragmaGO,
• kurierzy i operatorzy logistyczni,
• dostawcy hostingu i IT (Shoper, MailerLite, Baselinker),
• narzędzia marketingowe: Google Ads, Meta Ads,
• czat: Tawk.to,
• organy publiczne – jeśli wymagane przepisami.

6. Czas przechowywania danych

• czas trwania współpracy i obowiązków podatkowych,
• do czasu cofnięcia zgody lub usunięcia konta,
• do skutecznego wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO).

7. Prawa użytkownika

• dostęp, poprawianie i uzupełnianie danych,
• usunięcie („bycie zapomnianym”),
• ograniczenie przetwarzania,
• przenoszenie danych,
• sprzeciw wobec przetwarzania (lit. f),
• cofnięcie zgody,
• skarga do Prezesa UODO.

8. Pliki cookies

Wykorzystujemy cookies w celach:

• technicznych (działanie strony),
• analitycznych (Google Analytics),
• marketingowych (remarketing),
• obsługi czatu (Tawk.to).

9. Komunikacja elektroniczna i AI

Maile mogą być automatycznie klasyfikowane przy użyciu AI w celu poprawy obsługi. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie zautomatyzowanych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

10. Sztuczna inteligencja (OpenAI)

Stosujemy OpenAI Ireland Ltd. tylko w celu:

• odpowiadania na zapytania,
• segregowania e-maili.

Dane nie opuszczają EOG. OpenAI działa jako podmiot przetwarzający.

11. Newsletter i zgody marketingowe

Zgoda marketingowa jest dobrowolna. Przykładowe zgody:

• Wyrażam zgodę na przesyłanie newslettera.
• Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
• Zapoznałem/am się z Polityką prywatności.

12. Profilowanie i marketing

Profilowanie (np. na podstawie historii zakupów, aktywności) służy dopasowaniu ofert. Nie wywołuje skutków prawnych.

13. Dane z platform zewnętrznych

Dane z Allegro, eMAG i innych źródeł przetwarzamy na tych samych zasadach.

14. Zmiany w polityce

Polityka może być aktualizowana. Informacja o zmianach będzie publikowana w sklepie.

15. Kontakt

W sprawach prywatności: [email protected] lub listownie na adres siedziby.